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Cómo 9qqq resguarda tu información personal

En 9qqq, tu privacidad es fundamental. Usamos cifrado de nivel bancario para proteger cada dato que ingresas: desde tu cuenta hasta tus movimientos de depósito y retiro por...

Cifrado SSL de 256 bitsDatos verificados en MéxicoSin venta a terceros
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9qqq Cómo 9qqq resguarda tu información personal

Lo que recopilamos y por qué

Cuando abres tu cuenta en 9qqq, pedimos información esencial: nombre completo, correo, número telefónico y datos de identificación (INE o pasaporte) para verificar tu edad y cumplir con la ley aplicable en México. Tus datos de pago —el método que usas, ya sea OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi— se procesan solo para completar depósitos y retiros. No compartimos tu información personal

con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando lo exija la ley o para operar la plataforma de forma segura. Guardamos tus datos durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa y según lo requiera la legislación local.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tus datos? Estamos aquí

Si tienes dudas sobre tu privacidad o quieres acceder, modificar o eliminar tu información personal, nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas en español. Responden correos en menos de 2 horas durante el día y manejan solicitudes de datos en 5 días hábiles.

Team online

Correo de privacidad

Envía tus preguntas a [email protected]. Recibirás una respuesta confirmando la recepción en el siguiente correo de operaciones.

Chat en vivo

Abre una sesión dentro de tu cuenta de 9qqq y selecciona 'Política de privacidad' en el menú de ayuda. Un agente en español responderá en directo.

Formulario de acceso

Completa el formulario de derechos ARCO en el panel de cuenta. Incluye tu ID y el tipo de información que solicitas; procesamos en 5 días.

SEGURIDAD CONFIRMADA

Cómo sabemos que tu información está protegida

9qqq cumple con estándares internacionales de seguridad de datos y se audita regularmente. Todos nuestros servidores están en centros de datos certificados en América Latina, tu contraseña se guarda con hash irreversible...

Encriptación SSL 256-bit

Cada conexión a 9qqq viaja cifrada. Ni siquiera nuestro equipo puede leer tus datos en tránsito; solo tú y nuestros servidores seguros los ven.

Auditoría externa anual

Un tercero independiente verifica nuestras prácticas de privacidad y seguridad cada año. Los resultados se guardan en nuestros registros de cumplimiento.

Servidores en Latinoamérica

Tu información se almacena en centros de datos certificados ISO 27001 dentro de la región, reduciendo riesgos de transferencia internacional.

Contraseña protegida por hash

Tu contraseña nunca se guarda en texto plano. Usamos algoritmo bcrypt con salt, imposible de recuperar incluso si alguien accede a nuestras bases de datos.

Detección de fraude 24/7

Cada depósito y retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi pasa por sistemas de análisis de riesgo. Los movimientos sospechosos se bloquean de inmediato.

Registro de acceso a cuenta

Puedes ver cada vez que tu cuenta fue accedida, desde qué dispositivo y país. Si ves algo inusual, notificamos de inmediato al equipo de seguridad.

Tus derechos sobre tu información

La ley mexicana te reconoce derechos sobre tus datos personales. En 9qqq puedes ejercerlos en cualquier momento a través de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de...

Derecho de acceso
Solicita ver exactamente qué información sobre ti guarda 9qqq. Incluye historial de depósitos, retiros, cambios de cuenta y comunicaciones internas.
Derecho de rectificación
Si algún dato es incorrecto (correo, teléfono, nombre), puedes corregirlo en el panel de cuenta o pedirle a soporte que lo actualice en 24 horas.
Derecho de cancelación
Puedes solicitar que borremos ciertos datos no esenciales. Algunos datos de pago se guardan por ley fiscal, pero eliminaremos información opcional.
Derecho de oposición
Si no quieres recibir correos de promoción sobre torneos semanales o cashback, marca esa preferencia en tu perfil o dile a nuestro equipo vía chat.
Derecho de portabilidad
Puedes pedirle a 9qqq que exporte tus datos en formato estándar (CSV, JSON) para transferirlos a otra plataforma si lo deseas.
Derecho a retracción de consentimiento
Dimos tu consentimiento para una finalidad específica (jugar, recibir notificaciones). Puedes retirarlo en cualquier momento sin penalidad.
Derecho a presentar reclamo
Si crees que 9qqq viola tu privacidad, puedes presentar un reclamo ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI).
DENTRO DE TU CUENTA

Configuración de privacidad que controlas desde tu panel

No queremos que sientas que 9qqq decide por ti. Por eso pusimos todos los controles de privacidad dentro de tu cuenta, accesibles en segundos. Desde notificaciones hasta qué datos compartir en torneos, todo es...

01
Preferencias de contacto Elige si quieres correos sobre torneos semanales, cashback o nuevas mesas en vivo. Desactiva cada una sin cancelar tu cuenta.
02
Historial de sesiones Ve cada inicio de sesión: hora, dispositivo, navegador y ubicación. Cierra sesiones sospechosas con un clic desde 'Mi seguridad'.
03
Dos factores opcional Activa autenticación por SMS o app para agregar una capa extra de seguridad. Cada acceso pedirá un código adicional si lo activas.
04
Límite de datos visibles Si juegas en un dispositivo compartido, puedes ocultar tu saldo y últimas transacciones. Solo tú podrás verlos al introducir tu contraseña.
05
Descarga tu historial Genera un reporte completo de depósitos, retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y sesiones de juego. PDF descargable en tu carpeta de descargas.
06
Cierre temporal de cuenta Si necesitas pausar sin perder tu historial, marca 'Pausa de juego' por días o semanas. Tu privacidad y dinero quedan intactos.

Lo que pregunta más gente sobre privacidad en 9qqq

No. Tu información personal no se vende a terceros bajo ninguna circunstancia. Usamos tus datos solo para operar tu cuenta, procesar pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y comunicarnos contigo. Algunos datos anónimos (número de jugadores por región, juegos populares) se analizan internamente para mejorar, pero nunca vinculados a tu identidad.

Guardamos tu información durante 7 años después del cierre, como lo exigen las leyes fiscales de México. Tus depósitos, retiros e historial de juego deben estar disponibles en auditorías. Después de ese período, borramos todo salvo registros anónimos requeridos por ley.

Si alguien accede sin tu permiso, detectamos cambios inusuales: cambio de correo, retiro a una billetera nueva, cierre de sesiones múltiples. Bloqueamos la cuenta al instante, te enviamos una alerta y nuestro equipo de seguridad investiga en menos de 4 horas. Tu dinero está protegido por verificación de pago.

Monitoreamos bases de datos filtradas en línea. Si tu correo de 9qqq aparece en un leak externo, te notificamos de inmediato y te recomendamos cambiar tu contraseña. Nuestros sistemas no fueron comprometidos; el riesgo viene de otro sitio que usas. Cambia tu contraseña por seguridad.

No. Para operar en México donde local law permits, necesitamos verificar tu identidad: nombre real, edad, INE o pasaporte. Es obligatorio por ley y nos protege a ti también (evita fraude y lavado de dinero). Tu información es privada; no la publicamos.

Nunca guardamos tus datos de pago completos. Solo guardamos el último dígito y tipo de método (ej: OXXO, SPEI). Las transacciones reales se procesan a través de procesadores certificados con cifrado de nivel 3 de seguridad PCI-DSS, el estándar internacional de la industria de tarjetas.

Solo compartimos información personal si una orden judicial o autoridad competente lo solicita. Mexico's compliance rules requieren que reportemos transacciones sospechosas al SAT. No compartimos datos voluntariamente con gobiernos sin un motivo legal válido. Respetamos tu derecho a privacidad dentro de la ley.